Selamat datang di Koolio.id

Terima kasih telah mengunjungi website koolio.id, sebelum Anda mengakses situs koolio.id anda wajib membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua syarat dan ketentuan didalam perjanjian ini, termasuk dalam hal ini Anda menggunakan situs dan atau menerima konten yang terkandung di dalamnya. Dengan mengakses atau menggunakan situs Koolio.id, pengguna dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh isi dalam syarat dan ketentuan di bawah ini. Syarat dan ketentuan dapat diubah atau diperbarui setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah ditampilkan di dalam situs Koolio.id. Apabila pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi dari Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di situs Koolio.id

Definisi

  1. Koolio.id adalah layanan situs Toko Online perdagangan barang dan jasa di bidang suku cadang & peralatan Pendingin, AC, Pintu Industri dan kebutuhan pergudangan di Indonesia. Wilayah Operasi Koolio.id meliputi seluruh Indonesia. Koolio.id Tidak melayani transaksi keluar dari wilyah Indonesia.
  2. Situs resmi Koolio.id adalah www.koolio.id
  3. Syarat & ketentuan adalah perjanjian antara Pengguna dan Koolio.id yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pengguna dan Koolio.id, serta tata cara penggunaan sistem layanan Koolio.id.
  4. Pengguna adalah semua pihak yang mengakses dan menggunakan layanan Koolio.id, baik yang melakukan transaksi maupun sekedar berkunjung ke Situs Koolio.id.
  5. Saldo Refund adalah fasilitas penampungan sementara atas dana milik Pembeli (bukan fasilitas penyimpanan dana), yang disediakan Koolio.id untuk menampung pengembalian dana transaksi (refund) pembelian Barang, produk digital, dan/atau produk keuangan. Dana ini hanya dapat digunakan kembali untuk melakukan pembelian pada Situs Koolio.id dan atau ditarik ke akun bank yang terdaftar.
  6. Koolio.id sangat berhati-hati dalam memperbarui konten dan pemeliharaan situs ini, dan dalam menyediakan konten yang akurat & terkini, namun tidak terbatas pada kutipan harga dan deskripsi produk. Konten Situs ini dapat diubah tanpa pemberitahuan.

Ketentuan Penggunaan Situs

  1. Setiap pengguna yang membeli salah satu produk di Koolio.id, dan atau sekadar menjelajahi situs, diharuskan untuk mematuhi serangkaian ketentuan berikut:
    - Pengguna berusia minimal 18 tahun atau lebih.
    - Situs resmi Koolio.id hanya diperbolehkan untuk berbelanja dan mencari informasi terkait.
    - Pengguna TIDAK di izinkan menyalin sebagian dan atau seluruh isi dari situs koolio.id
  2. Pengguna tidak boleh memposting dan mempublikasikan konten yang:
    - Melanggar hak cipta, melanggar hak paten, merek dagang, rahasia dagang, atau hak kepemilikan lainnya.
    - Mengancam, cabul, tidak senonoh, pornografi atau dapat menimbulkan tanggung jawab perdata atau pidana Indonesia atau hukum internasional.
    - Berisi bug, virus, vorms, trojan, kode, dan properti berbahaya lainnya.
  3. Pengunjung Situs membebaskan Koolio.id atas tanggung jawab apa pun terhadap situs ini, perangkat lunak di Situs atau penggunaan apa pun yang telah dibuat pada situs.
  4. Materi dan konten yang diposting di situs ini diberikan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan dapat diperdagangkan, tidak melanggar hak kekayaan intelektual, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Dalam keadaan apa pun Koolio.id tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun (termasuk, tanpa batasan, kerusakan kehilangan laba, gangguan bisnis, hilangnya informasi) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan materi, bahkan dan telah kemungkinan kerusakan tersebut. Karena beberapa yurisdiksi melarang pengecualian atau batasan tanggung jawab atas kerusakan konsekuensial dan atau insidental, batasan di atas mungkin tidak berlaku untuk Anda. Lebih lanjut, Koolio.id tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi yang terkandung di pihak tersebut.

Akun, Password dan Keamanan

  1. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
  2. Koolio.id tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna.
  3. Pengguna memahami bahwa 1 (satu) email hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) akun Pengguna Koolio.id.
  4. Pengguna yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli.
  5. Koolio.id tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau pelanggaran Syarat & ketentuan dan/atau hukum yang berlaku, yakni tindakan berupa pembatalan listing, suspensi akun, dan/atau penghapusan akun pengguna.
  6. Koolio.id memiliki kewenangan untuk menutup akun Pengguna baik sementara maupun permanen apabila didapati adanya tindakan kecurangan dalam bertransaksi, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Koolio.id, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Penalti Pengguna. Pengguna menyetujui bahwa Koolio.id berhak melakukan tindakan lain yang diperlukan terkait hal tersebut.
  7. Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Koolio.id.
  8. Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun dan password untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun pengguna.
  9. Koolio.id tidak akan meminta username, password maupun kode SMS verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Koolio.id menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Koolio.id atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
  10. Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Koolio.id jika ada penggunaan tanpa izin atas sandi atau akun Pengguna.
  11. Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Koolio.id tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi (OTP), password atau email kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

Transaksi Pembelian

  1. Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Koolio.id. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
  2. Saat melakukan pembelian barang, Pembeli menyetujui bahwa:
    - Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi, dan lainnya) sebelum mebuat tawaran atau komitmen untuk membeli.
    - Pembeli mengakui bahwa bentuk dan warna yang sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di situs Koolio.id tergantung pada monitor komputer pembeli. Koolio.id telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan bentuk dan warna dalam foto-foto yang ditampilkan di Situs Koolio.id muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada situs Koolio.id akan akurat.
    - Pengguna masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli barang ketika Pengguna membeli suatu barang.
    - Semua upaya telah dilakukan untuk memastikan keakuratan semua informasi yang terkandung. Koolio.id tidak menjamin sehubungan dengan keakuratan data tersebut, termasuk spesifikasi produk atau editorial.
  3. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok barang kosong, maka Koolio.id akan menolak order, dan pembayaran atas barang yang bersangkutan dikembalikan kepada Pembeli.
  4. Semua produk yang sudah dibeli dari Koolio.id memiliki masa garansi yang disesuaikan dengan garansi produk masing-masing produsen. Garansi yang berlaku pada umumnya adalah Manufacture Defact. Untuk informasi tentang garansi silahkan hubungi Koolio.id. Koolio.id berhak menolak klaim garansi jika ditemukan bahwa produk yang klaim adalah bukan produk yang kami jual.
  5. Beberapa barang yang tidak tersedia (STOK KOSONG) memerlukan pemesanan terlebih dahulu.
  6. Koolio.id bekerja sama dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam penyelenggaraan transaksi belanja, dengan di dukung dengan fitur One Time Password (3D Secure) guna menjamin keamanan transaksi di situs koolio.id.
  7. Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan selain melalui layanan transaksi situs Koolio.id dan/atau tanpa sepengetahuan Koolio.id (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Koolio.id atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli. Koolio.id tidak bertanggung jawab atas segala kerugian yang terjadi.
  8. Pemesanan dan pengiriman akan diproses setelah pembayaran terverifikasi dengan sistem pembayaran milik payment gateway. Waktu pengiriman disesuaikan dengan area layanan di daerah tujuan. Untuk kiriman yang menggunakan ekspedisi, kami bekerjasama dengan jasa kurir yang disertai asuransi untuk mencegah terjadinya kehilangan atau kerusakan selama perjalanan.
  9. Koolio.id memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  10. Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera dan pembayaran paling lambat dilakukan dalam batas waktu 2x24 jam (2 hari) setelah Pembeli melakukan check-out. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Koolio.id memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut.
  11. Pembeli akan menerima email notifikasi nomor Resi Pengiriman segera setelah produk pesanan Anda dikirimkan.
  12. Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Koolio.id. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab pembeli.
  13. Barang yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan barang lain, kecuali ada kesepakatan sebelumnya.
  14. Pembeli wajib melakukan konfirmasi penerimaan Barang, setelah menerima kiriman Barang yang sudah dibeli. Koolio.id memberikan batas waktu 2 (dua) hari setelah pengiriman berstatus “terkirim” pada sistem Koolio.id, untuk Pembeli melakukan konfirmasi penerimaan Barang. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada konfirmasi atau klaim dari pihak Pembeli, maka dengan demikian Pembeli menyatakan menyetujui dilakukannya konfirmasi penerimaan Barang secara otomatis oleh Koolio.id.
  15. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap klaim yang dilayangkan setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang dan kerugian yang timbul setelah adanya konfirmasi/konfirmasi otomatis penerimaan barang menjadi tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  16. Jika terjadi kerusakan barang karna cacat pabrik, silahkan hubungi kami melalui rma@koolio.id
  17. Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah pengiriman barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari pembeli.
  18. Pengembalian dana dari Koolio.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    - Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga barang.
    - Masalah pengiriman barang telah teridentifikasi secara jelas dari Penjual yang mengakibatkan pesanan barang tidak sampai.
    - Koolio.id tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
    - Koolio.id sudah menyanggupi pengiriman order barang, tetapi tidak mengirimkan barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
  19. Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta yang tertera pada halaman pembayaran. Koolio.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.

Harga

  1. Harga Barang yang terdapat dalam situs Koolio.id adalah harga yang sudah ditetapkan dan sudah termasuk PPN.
  2. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa kesalahan keterangan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak terbaharuinya halaman situs Koolio.id dikarenakan browser/ISP yang dipakai Pembeli adalah tanggung jawab Pembeli.
  3. Dengan melakukan pemesanan melalui Koolio.id, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga barang, ongkos kirim, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas dalam halaman pembayaran.
  4. Pengguna setuju untuk melakukan pembayaran melalui metode pembayaran yang telah dipilih sebelumnya oleh Pengguna.
  5. Situs Koolio.id untuk saat ini hanya melayani transaksi jual beli barang dalam mata uang Rupiah.
  6. Apabila dalam keadaan tertentu terdapat kesalahan harga atau informasi tentang suatu produk tertentu yang disebabkan oleh kesalahan ketik atau kesalahan harga dan informasi, kami berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan dengan menggunakan harga yang salah termasuk pesanan yang telah dibayar. Jika pesanan telah dibayar dengan Kartu Kredit, dan kartu kredit Anda telah ditagih untuk pembelian tersebut, kami akan mengembalikan jumlah yang telah dibayarkan.
  7. Harga yang tertera di Situs Koolio.id tidak termasuk Ongkos Kirim, Tarif Armada atau kurir ke luar kota (Ekspedisi).

Ketersediaan Barang

Demi menjaga harga jual agar tetap kompetitif, sangat sulit bagi pihak kami untuk selalu menyediakan (Ready Stock) setiap produk yang kami tampilkan di Koolio.id. Staff kami akan dengan senang hati mengkonfirmasi kembali jika ada beberapa produk yang perlu dipesan dan lamanya waktu pemesanan. Kami percaya hanya dengan cara ini, kami tetap bisa menjaga harga jual yang terbaik bagi pelanggan kami.

Kartu Kredit

  1. Pengguna dapat memilih untuk mempergunakan pilihan metode pembayaran menggunakan kartu kredit untuk transaksi pembelian barang dan produk digital melalui Situs Koolio.id.
  2. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit dapat dilakukan untuk transaksi pembelian dengan nilai total belanja minimal Rp. 50.000 (lima puluh ribu rupiah) hingga maksimal Rp 50.000.000 (lima puluh juta rupiah).
  3. Transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang diatur oleh Koolio.id dan mempergunakan kurir/logistik yang disediakan dan terhubung dengan Situs Koolio.id.
  4. Pengguna dilarang untuk mempergunakan metode pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran.
  5. Apabila terdapat transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Koolio.id, maka Koolio.id berwenang untuk:
    - Menahan dana transaksi selama diperlukan oleh Koolio.id, pihak Bank, maupun mitra payment gateway terkait untuk melakukan investigasi yang diperlukan, sekurang-kurangnya 14 (empat belas) hari.
    - Melakukan pemotongan dana sebesar 15% (lima belas persen) dari nilai transaksi, serta menarik kembali nilai subsidi sehubungan penggunaan kartu kredit.
  6. Apabila transaksi pembelian tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau syarat ketentuan Koolio.id.
  7. Apabila seluruh transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pengguna. Namun apabila hanya sebagian transaksi dalam satu pembayaran yang menggunakan kartu kredit dibatalkan, maka biaya layanan tersebut tidak akan ikut serta dikembalikan.
  8. Koolio.id bekerja dengan payment gateway sebagai pihak ketiga dalam transaksi kartu kredit, dan didukung oleh fitur One Time Password (3D Secure) untuk memastikan keamanan transaksi kartu kredit.
  9. Pengguna dengan ini menyatakan akan melepaskan Koolio.id (termasuk Perusahaan Induk, Direktur, dan Karyawan) dari klaim atas kerusakan atas klaim atau klaim apa pun yang diakibatkan oleh penyalahgunaan kartu kredit oleh pihak lain mana pun.

Deskripsi Produk

Koolio.id selalu berusaha memberikan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun kami tidak dapat menjamin 100% bahwa semua deskripsi atau konten yang terdapat di dalam website adalah akurat, lengkap, terkini atau bebas dari kesalahan. Jika ada Produk yang tidak sesuai dengan deskripsi, mohon hubungi kami.

Promo

  1. Koolio.id sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai “Promo”) dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Pengguna dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
  2. Pengguna hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun untuk mengikuti setiap promo Koolio.id. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Pengguna yang mempunyai informasi akun yang sama dan/atau identitas pembayaran yang sama, maka Pengguna tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Koolio.id.
  3. Koolio.id berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, menutup akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Pengguna, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran Syarat dan Ketentuan Koolio.id dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.
  4. Dalam hal diadakannya Promo Gratis/Potongan Ongkos Kirim, jika terdapat selisih antara berat barang pada deskripsi produk dengan berat barang yang dikirimkan maka subsidi ongkos kirim yang diberikan akan merujuk kepada berat barang pada data pihak kurir/logistic.
  5. Dengan mengikuti promo, pengguna dianggap mengerti dan menyetujui semua syarat & ketentuan berlaku.

Pengiriman Barang

  1. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa setiap permasalahan yang terjadi pada saat proses pengiriman barang oleh penyedia jasa layanan pengiriman barang adalah merupakan tanggung jawab penyedia jasa layanan pengiriman.
  2. Dalam hal terjadi kendala dalam proses pengiriman berupa barang hilang, barang rusak, dan lain sebagainya, Pembeli dapat melaporkan ke pihak Koolio.id paling lambat 3x24 jam sejak waktu pengiriman untuk dilakukan proses investigasi.

Ketentuan Lain

  1. Apabila Pengguna mempergunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs Koolio.id maka Pengguna dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala Syarat dan Ketentuan yang diatur oleh Koolio.id.
  2. Segala hal yang belum dan/atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut maka akan sepenuhnya merujuk pada Syarat dan Ketentuan Koolio.id secara umum.

Pelepasan

Jika Anda memiliki perselisihan dengan satu atau lebih pengguna, Anda melepaskan Koolio.id (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa tersebut. Dengan demikian maka Pengguna dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.

Ganti Rugi

Pengguna akan melepaskan Koolio.id dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Koolio.id (termasuk Induk Perusahaan, Direktur, dan Karyawan) dari setiap klaim atau tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Anda melanggar Perjanjian ini, penggunaan Layanan Koolio.id yang tidak semestinya dan/ atau pelanggaran Anda terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Pilihan Hukum

Perjanjian ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan Hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau Perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Pembaharuan

Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Koolio.id menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Koolio.id, maka pengguna dianggap menyetujui Perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.